Privacy Policy

BẢN TIẾNG ANH (ENGLISH VERSION)

Effective date: 26 August 2026

Central Travel & Tourism Co., Ltd., operating under the brand
Central Vietnam Tour (“Central Vietnam Tour”, “we”, “us” or “our”),
respects your privacy and is committed to handling personal data responsibly
and in accordance with applicable Vietnamese law.

This Privacy Policy explains what personal data we may collect, why we collect it,
how it may be used and shared, how long it may be retained, and the choices and
rights available to you.

1. Who We Are

Company: Central Travel & Tourism Co., Ltd.
Trading name: Central Vietnam Tour
Address: 362 Quang Trung Street, Dong Hoi Ward, Quang Tri Province, Vietnam
International Tour Operator Licence: 44-0051/2026
Email: centralvietnamtour.booking@gmail.com
Telephone / WhatsApp: 0937729998 / 0977776929

2. Information We May Collect

Depending on the service you request, we may collect information such as:

• Full name;
• Email address;
• Telephone or WhatsApp number;
• Nationality;
• Travel dates and destination preferences;
• Number and type of travelers;
• Hotel or pickup information;
• Special requests relating to your booking;
• Passenger information reasonably required to arrange a particular travel service;
• Correspondence between you and our team concerning your booking.

For certain services, such as airline tickets, travel insurance or services requiring
identity verification, additional passenger information may be required.
We will request such information only when reasonably necessary for the relevant service.

3. Why We Use Your Information

We may process personal data for purposes including:

• Responding to enquiries and providing quotations;
• Creating and managing tour or travel-service bookings;
• Confirming availability, schedules, pickup arrangements and passenger requirements;
• Communicating with you before, during and after the service;
• Arranging services with hotels, transport providers, guides, airlines, insurers or other suppliers involved in your booking;
• Issuing booking confirmations, vouchers, invoices or other travel documents;
• Handling changes, cancellations, refunds, complaints or customer-support requests;
• Preventing misuse, fraud or security incidents;
• Complying with applicable legal, regulatory, accounting or tax obligations.

4. Consent and Booking Information

When submitting an enquiry or booking request, you will be informed of the relevant
Privacy Policy and, where required, asked to provide clear consent to the processing
of personal data necessary to handle your request.

Where personal data is submitted on behalf of another traveler, the person making
the booking should ensure that they are authorised to provide that information and
that the traveler has been informed of the relevant processing.

Consent for promotional or marketing communications is separate from consent required
to process a booking. You are not required to subscribe to marketing communications
in order to book a service with Central Vietnam Tour.

5. Sharing Personal Data

We do not sell personal data.

Where necessary to provide a requested service, limited information may be shared with
relevant service providers, such as:

• Hotels and accommodation providers;
• Transport companies and drivers;
• Tour guides and local service operators;
• Airlines or ticketing providers;
• Travel insurance providers;
• Payment service providers;
• Technology providers supporting our booking or communication systems;
• Competent authorities where disclosure is required by law.

We aim to disclose only the information reasonably necessary for the relevant purpose.

6. Payment Information

Central Vietnam Tour does not intend to store full credit-card or debit-card credentials
on its own website.

Where online payment is available, payment information may be processed directly by
an authorised payment service provider. Central Vietnam Tour may retain transaction
information such as booking reference, payment amount, payment status and transaction
reference for booking reconciliation, accounting and customer support.

7. Data Retention

Personal data is retained only for as long as reasonably necessary for the purposes
for which it was collected, including completing travel services, handling customer
support, maintaining appropriate business records and complying with legal, accounting,
tax or regulatory obligations.

Where information is no longer reasonably required and there is no legal basis or
obligation to retain it, we may securely delete or anonymise it.

8. Data Security

We implement reasonable administrative, organisational and technical measures designed
to protect personal data against unauthorised access, alteration, disclosure, loss
or misuse.

However, no website, electronic communication or storage system can be guaranteed to
be completely secure. Customers should also take reasonable precautions when sending
personal information electronically.

9. Your Rights

Subject to applicable law, you may have the right to request access to your personal
data and to request correction, restriction, deletion or other permitted actions
relating to its processing.

Where processing is based on consent, you may also request to withdraw that consent,
subject to applicable legal requirements and any processing that remains necessary
or permitted by law.

Requests may be sent to:
centralvietnamtour.booking@gmail.com.
We may need to verify your identity before acting on a request.

10. Marketing Communications

We will send promotional communications only where you have chosen to receive them
or where otherwise permitted by applicable law.

You may unsubscribe from marketing communications at any time. Unsubscribing from
marketing does not affect operational messages relating to an existing enquiry,
booking or travel service.

11. Information About Children

Travel bookings may include information relating to children when this information
is reasonably necessary to arrange the requested travel service.
Such information should normally be provided by a parent, legal guardian or authorised
adult responsible for the booking.

12. Cookies and Technical Information

Our website and hosting infrastructure may use cookies, server logs or similar
technologies for essential website functionality, security, performance measurement
and, where applicable, analytics.

Where consent is legally required for non-essential cookies or similar technologies,
appropriate choices should be provided to users.

13. International or Third-Party Processing

Some travel or technology providers may process information outside the locality in
which the booking was made. Where applicable, Central Vietnam Tour will handle such
processing and transfers in accordance with applicable legal requirements.

14. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy when our services, technology or legal obligations
change.

The version and effective date published on this page will identify the policy currently
in effect. Material changes will apply prospectively unless otherwise required by law.

15. Questions, Requests and Complaints

For privacy-related questions or requests, please contact:

Central Travel & Tourism Co., Ltd.
362 Quang Trung Street, Dong Hoi Ward, Quang Tri Province, Vietnam
Email: centralvietnamtour.booking@gmail.com
Telephone / WhatsApp: 0937729998 / 0977776929

We will review legitimate privacy complaints and requests and respond in accordance
with applicable law.

Nothing in this Privacy Policy is intended to restrict any rights available to a
customer or data subject under applicable law.

BẢN TIẾNG VIỆT (VIETNAMESE VERSION)

Ngày có hiệu lực: 26 tháng 8 năm 2026

Công ty TNHH Du lịch & Lữ hành Miền Trung – Central Travel & Tourism Co., Ltd.,
hoạt động dưới thương hiệu Central Vietnam Tour (“Central Vietnam Tour”,
“chúng tôi” hoặc “công ty”), tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý dữ liệu
cá nhân một cách có trách nhiệm, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách Bảo mật này giải thích những loại dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập,
mục đích thu thập, cách dữ liệu được sử dụng và chia sẻ, thời gian lưu trữ, cũng như các
quyền và lựa chọn của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

1. Thông tin về chúng tôi

Tên công ty: Công ty TNHH Du lịch & Lữ hành Miền Trung – Central Travel & Tourism Co., Ltd.
Thương hiệu: Central Vietnam Tour
Địa chỉ: 362 Quang Trung, phường Đồng Hới, tỉnh Quảng Trị, Việt Nam
Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: 44-0051/2026
Email: centralvietnamtour.booking@gmail.com
Điện thoại / WhatsApp: 0937729998 / 0977776929

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo dịch vụ khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như:

• Họ và tên;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại hoặc WhatsApp;
• Quốc tịch;
• Ngày đi và điểm đến dự kiến;
• Số lượng và loại khách tham gia;
• Thông tin khách sạn hoặc điểm đón;
• Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến booking;
• Thông tin hành khách cần thiết một cách hợp lý để sắp xếp dịch vụ du lịch cụ thể;
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và đội ngũ của chúng tôi liên quan đến booking.

Đối với một số dịch vụ như vé máy bay, bảo hiểm du lịch hoặc dịch vụ yêu cầu xác minh danh tính,
khách hàng có thể cần cung cấp thêm thông tin hành khách. Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin này
khi thực sự cần thiết và phù hợp với dịch vụ liên quan.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích bao gồm:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn và cung cấp báo giá;
• Tạo và quản lý booking tour hoặc dịch vụ du lịch;
• Xác nhận tình trạng dịch vụ, lịch trình, điểm đón và yêu cầu của hành khách;
• Liên hệ với khách hàng trước, trong và sau khi cung cấp dịch vụ;
• Sắp xếp dịch vụ với khách sạn, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên, hãng hàng không, công ty bảo hiểm hoặc các nhà cung cấp khác liên quan đến booking;
• Phát hành xác nhận booking, voucher, hóa đơn hoặc các giấy tờ du lịch khác;
• Xử lý thay đổi, hủy dịch vụ, hoàn tiền, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khách hàng;
• Phòng ngừa việc sử dụng sai mục đích, gian lận hoặc sự cố bảo mật;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quản lý, kế toán hoặc thuế theo quy định.

4. Sự đồng ý và thông tin booking

Khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc booking, khách hàng sẽ được thông tin về Chính sách Bảo mật áp dụng
và, trong trường hợp pháp luật yêu cầu, được đề nghị thể hiện sự đồng ý rõ ràng đối với việc xử lý
dữ liệu cá nhân cần thiết để giải quyết yêu cầu.

Nếu một người cung cấp dữ liệu cá nhân thay mặt cho hành khách khác, người thực hiện booking cần
bảo đảm rằng mình có quyền cung cấp các thông tin đó và hành khách liên quan đã được thông báo về
việc xử lý dữ liệu cần thiết.

Sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị được tách biệt với sự đồng ý cần thiết để xử lý
booking. Khách hàng không bắt buộc phải đăng ký nhận thông tin tiếp thị để có thể đặt dịch vụ với
Central Vietnam Tour.

5. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, một phần thông tin giới hạn có thể được
chia sẻ với các nhà cung cấp liên quan, bao gồm:

• Khách sạn và đơn vị lưu trú;
• Công ty vận chuyển và lái xe;
• Hướng dẫn viên và đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch địa phương;
• Hãng hàng không hoặc đơn vị cung cấp vé;
• Đơn vị bảo hiểm du lịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Nhà cung cấp công nghệ hỗ trợ hệ thống booking hoặc liên lạc;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được yêu cầu theo pháp luật.

Chúng tôi hướng tới việc chỉ cung cấp những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích
của dịch vụ liên quan.

6. Thông tin thanh toán

Central Vietnam Tour không có chủ trương lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
của khách hàng trực tiếp trên website của mình.

Khi dịch vụ thanh toán trực tuyến được cung cấp, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp
bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền. Central Vietnam Tour có thể lưu giữ các thông tin
giao dịch cần thiết như mã booking, số tiền thanh toán, trạng thái thanh toán và mã tham chiếu giao
dịch để đối soát booking, phục vụ kế toán và hỗ trợ khách hàng.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết cho mục đích mà dữ liệu
được thu thập, bao gồm hoàn thành dịch vụ du lịch, hỗ trợ khách hàng, duy trì hồ sơ kinh doanh phù hợp
và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc quản lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết một cách hợp lý và không còn căn cứ hoặc nghĩa vụ pháp lý để tiếp tục
lưu giữ, chúng tôi có thể xóa an toàn hoặc ẩn danh dữ liệu đó.

8. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hành chính, tổ chức và kỹ thuật hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân
khỏi việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, không có website, hệ thống liên lạc điện tử hoặc hệ thống lưu trữ nào có thể được bảo đảm
an toàn tuyệt đối. Khách hàng cũng nên thực hiện các biện pháp thận trọng hợp lý khi gửi thông tin cá
nhân qua phương tiện điện tử.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của
mình, cũng như yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế xử lý, xóa hoặc thực hiện các quyền khác được pháp luật cho phép.

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, khách hàng cũng có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý,
phù hợp với yêu cầu pháp luật và những trường hợp việc xử lý vẫn cần thiết hoặc được pháp luật cho phép.

Yêu cầu có thể được gửi tới:
centralvietnamtour.booking@gmail.com.
Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của người yêu cầu trước khi thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

10. Thông tin tiếp thị và quảng cáo

Chúng tôi chỉ gửi thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị khi khách hàng đã lựa chọn nhận các thông tin này
hoặc trong những trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào. Việc hủy nhận thông tin tiếp thị
không ảnh hưởng đến các thông báo vận hành liên quan đến yêu cầu tư vấn, booking hoặc dịch vụ du lịch
đang được thực hiện.

11. Thông tin liên quan đến trẻ em

Booking du lịch có thể bao gồm dữ liệu liên quan đến trẻ em khi thông tin đó thực sự cần thiết để sắp xếp
dịch vụ du lịch theo yêu cầu. Các thông tin này thông thường nên được cung cấp bởi cha mẹ, người giám hộ
hợp pháp hoặc người lớn có thẩm quyền chịu trách nhiệm cho booking.

12. Cookie và thông tin kỹ thuật

Website và hạ tầng lưu trữ của chúng tôi có thể sử dụng cookie, nhật ký máy chủ hoặc các công nghệ tương tự
để phục vụ hoạt động thiết yếu của website, bảo mật, đo lường hiệu suất và, khi có áp dụng, phân tích hoạt động
website.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý đối với cookie hoặc công nghệ không thiết yếu, người dùng sẽ
được cung cấp các lựa chọn phù hợp.

13. Xử lý dữ liệu quốc tế hoặc bởi bên thứ ba

Một số nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc công nghệ có thể xử lý thông tin bên ngoài địa điểm nơi booking được
thực hiện. Khi áp dụng, Central Vietnam Tour sẽ xử lý hoạt động này và việc chuyển dữ liệu phù hợp với các yêu
cầu pháp lý hiện hành.

14. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật khi dịch vụ, công nghệ hoặc nghĩa vụ pháp lý thay đổi.

Phiên bản và ngày có hiệu lực được công bố trên trang này sẽ xác định chính sách đang được áp dụng.
Các thay đổi quan trọng sẽ áp dụng cho tương lai, trừ khi pháp luật có quy định khác.

15. Câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại

Đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Du lịch & Lữ hành Miền Trung – Central Travel & Tourism Co., Ltd.
362 Quang Trung, phường Đồng Hới, tỉnh Quảng Trị, Việt Nam
Email: centralvietnamtour.booking@gmail.com
Điện thoại / WhatsApp: 0937729998 / 0977776929

Chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu hoặc khiếu nại hợp lệ liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi phù hợp
với quy định pháp luật hiện hành.

Không nội dung nào trong Chính sách Bảo mật này nhằm hạn chế các quyền mà khách hàng hoặc chủ thể dữ liệu
được hưởng theo quy định pháp luật áp dụng.