BẢN TIẾNG ANH (ENGLISH VERSION)

PRIVACY POLICY

Central Travel & Tourism Co.,Ltd (operating under the brand Central VietNam Tour) understands the importance of personal information security. We are committed to protecting our customers’ privacy and data in accordance with Vietnamese law.

1. Purpose and Scope of Data Collection To provide the best support for consulting and designing tour itineraries, our website collects basic customer information via contact forms, including:

  • Full name

  • Contact phone number

  • Email address

  • Specific trip requests (number of guests, destinations, expected dates). We do not collect sensitive credit card or bank account information directly on the website.

2. Scope of Data Use Central Travel & Tourism Co.,Ltd uses the provided information to:

  • Contact customers via phone, Zalo, or Email to provide consultation and quote travel services.

  • Send contracts, E-vouchers, or booking confirmations once the customer agrees to book the tour.

  • Assist in resolving any issues or complaints during the service period.

  • Send promotional updates (if the customer subscribes).

3. Data Retention Period Customer personal data will be stored securely on our internal system until the service is fully provided or upon the customer’s request for deletion.

4. Parties Granted Access to Personal Information Customer information is only accessible to:

  • Consultants and tour operators of Central VietNam Tour.

  • Direct service partners (hotels, transportation providers, airlines, travel partners) with limited details (e.g., full name, year of birth) strictly for booking purposes or travel insurance registration.

  • Competent state authorities when legally required.

5. Address of the Information Controller

6. Tools and Mechanisms for Users to Access and Edit Data Customers have the right to request access to, update, amend, or delete their personal data by directly contacting us via the Email or Hotline provided in Section 5.

7. Commitment to Personal Data Security We guarantee that we will not sell, exchange, or share customer personal information with any third party for commercial purposes. All information is handled with maximum safety and confidentiality.

8. Complaint Resolution Mechanism For any inquiries or complaints regarding the leakage of personal information, please contact our Hotline immediately. Central Travel & Tourism Co.,Ltd will promptly receive, verify, and take necessary actions to protect customer rights. Any disputes arising shall first be settled through negotiation. If unsuccessful, such disputes shall be referred to the courts of Dong Hoi City or Da Nang City in accordance with current laws. The losing party shall be responsible for all related costs and expenses

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Central Travel & Tourism Co.,Ltd (sở hữu thương hiệu Central VietNam Tour) hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và dữ liệu của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Để hỗ trợ tốt nhất cho quá trình tư vấn và thiết kế lịch trình tour, website của chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng qua biểu mẫu (form) liên hệ, bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Địa chỉ Email

  • Yêu cầu chi tiết về chuyến đi (số lượng khách, điểm đến, thời gian dự kiến). Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm về thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng trực tiếp trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin Central Travel & Tourism Co.,Ltd sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ lại qua điện thoại, Zalo hoặc Email nhằm tư vấn lịch trình và báo giá dịch vụ du lịch.

  • Gửi hợp đồng, E-voucher hoặc xác nhận đặt dịch vụ sau khi khách hàng đồng ý chốt tour.

  • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).

3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của công ty cho đến khi hoàn thành xong dịch vụ hoặc có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin Thông tin của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • Nhân viên tư vấn và điều hành tour của Central VietNam Tour.

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp (khách sạn, nhà xe, hãng hàng không, đối tác du lịch) với thông tin giới hạn (họ tên, năm sinh) để làm thủ tục đặt dịch vụ hoặc mua bảo hiểm du lịch.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Email hoặc Hotline được cung cấp ở mục 5.

7. Cam kết bảo mật thông tin Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi thông tin được xử lý an toàn và bảo mật tối đa.

8. Cơ chế giải quyết khiếu nại Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ ngay qua Hotline. Central Travel & Tourism Co.,Ltd sẽ tiếp nhận, xác minh và có biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không thành công, các tranh chấp đó sẽ được chuyển đến tòa án tại thành phố Đồng Hới hoặc thành phố Đà Nẵng để giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Bên thua kiện sẽ phải chịu mọi chi phí và lệ phí liên quan

CENTRAL TRAVEL & TOURISM CO.,LTD
Company Representative
(Signed)
Director: Bui Anh Canh